Привлечение нового гостя стоит в 5–7 раз дороже удержания существующего. Программа лояльности:
- Увеличивает частоту визитов
- Повышает средний чек
- Даёт данные о предпочтениях гостей для персонализации
| Тип | Как работает | Примеры |
|---|
| Бонусная | Баллы за покупки → скидки | iiko Card, Plazius |
| Кешбэк | % от суммы возвращается на счёт | СберСпасибо, Яндекс.Плюс |
| Карточная | Физическая или виртуальная карта | Собственные карты |
| Реферальная | Приведи друга — получи бонус | Интеграция с приложением |
| Подписка | Фиксированная плата → преимущества | Coffee-subscription |
- Нативная интеграция с iiko PMS
- Бонусные программы, скидки, сегментация гостей
- История визитов и предпочтений
- Push-уведомления
- Встроена в экосистему r_keeper
- Гибкие механики: бонусы, скидки, купоны
- CRM-функции
- CRM и программа лояльности в базовом тарифе
- Карты лояльности, бонусные баллы
| Система | Тариф |
|---|
| iikoCard5 | от 1 990 ₽/мес (в тарифе iiko Classic) |
| r_keeper Loyalty | включена в стоимость r_keeper |
| Poster | включена во все тарифы |
| Сервис | Стоимость | Особенности |
|---|
| Plazius | 2 000–10 000 ₽/мес за точку | Мобильная лояльность, интеграция с iiko/r_keeper, связка с SberFood |
| Mindbox | от 0,17 ₽/пользователь/мес | Enterprise CRM + лояльность для сетей, омниканальные коммуникации |
| Passteam | от 2 000 ₽/мес | Wallet-карты (Apple/Google Pay), push без приложения |
- Яндекс.Плюс — баллы за заказы через Яндекс.Еду
- СберСпасибо — кешбэк через Delivery Club / СберФуд
- Собственная программа лояльности не работает через агрегаторы — только через прямые каналы