GoodStay — сервис роста продаж услуг отеля

Что это

GoodStay — сервис для роста продаж дополнительных услуг отеля. Гость сканирует QR-код в номере или общественной зоне и получает доступ к витрине всех услуг отеля — румсервис, SPA, трансфер, бронирование мероприятий — без установки приложения, прямо в браузере смартфона.

Часть экосистемы TeamJet. Заказы из GoodStay автоматически попадают в таск-менеджер TeamJet и распределяются между исполнителями.

Ключевые функции

Витрина услуг и электронное меню

Все услуги отеля на одном экране смартфона
QR-коды в номерах и общественных местах — точка входа без приложения
Массовая загрузка позиций, управление каталогом в реальном времени
Мультиязычность — услуги на разных языках для иностранных гостей

Румсервис и электронное меню

Онлайн-меню ресторана, заказ из номера в 3 клика
Заказы передаются на кухню мгновенно, без звонков и ошибок
Актуальность стоп-листа в реальном времени — гость не закажет недоступное блюдо
Рекомендации сопутствующих товаров — +25% к среднему чеку

Бронирование услуг отеля

Запись на SPA, трансфер, мероприятия с выбором таймслота
Управление расписанием ресурсов и мастеров
Динамические цены — разные тарифы в будни/выходные, сезонные параметры

Программа лояльности

Кабинет гостя с баллами
Сегментирование и персонализация предложений
Уведомления об акциях
Начисление на счёт номера

Pre-arrival коммуникации

Письмо гостю до заезда с персонализированной подборкой услуг
Информация о заселении и документах в одном месте
Апселл категории номера по выгодной цене до приезда

Оплата и аналитика

Моментальная оплата через эквайринг
Электронные методы оплаты, зачисление на счёт номера
Соответствие 54-ФЗ — онлайн-касса, фискальный накопитель, электронные чеки
Аналитика продаж, выполнения заказов, отзывов гостей
Данные о предпочтениях гостей

Подключение

Бесплатное подключение, минимальное участие отеля
5-дневный цикл внедрения:
1. Установочная встреча — сбор пожеланий, определение точек касания
2. Согласование дизайна полиграфии под бренд-гайд отеля
3. Создание аккаунтов сотрудников, загрузка меню
4. Обучение персонала, тестовый запуск
5. Запуск сервиса на весь отель
Взаиморасчёты — помесячно, понедельно или подневно по договору

Интеграции

TeamJet — заказы автоматически попадают в таск-менеджер
PMS отеля — связывание операционных процессов, работы с гостями и продаж
Эквайринг — надёжный оператор, оплата в один клик
ОФД — оператор фискальных данных для электронных чеков

Измеримый эффект

По данным TeamJet, совокупный эффект для отеля на 200 номеров:

Финансовый эффект от 3,7 млн ₽/год — рост продаж + сокращение издержек + улучшение клиентского сервиса
+15% заказов и бронирований сервисов — привычный способ заказа через телефон
+20% к среднему чеку — персонализированные предложения и мгновенные уведомления об акциях
Сокращение затрат на печатные материалы и их актуализацию

Для кого подходит

Городские и курортные отели с развитым набором допуслуг
Отели с рестораном, SPA, трансфером, мероприятиями
Сетевые отели — стандартизация гостевого сервиса между объектами