酒店 IT 系统

本章涵盖酒店管理中使用的核心 IT 系统。每个系统解决特定的运营问题 — 从自动化预订到管理在线声誉。

• PMS — 物业管理、预订、账务
• 渠道管理 — OTA 价格与房态同步
• 官网预订 — 直销预订引擎
• CRM — 宾客数据库与销售管理
• 声誉管理 — 评价监控与回复